Duidelijke afspraken

Aanbod en bestelling

We beschrijven onze producten en prijzen zo duidelijk mogelijk. Een bestelling is definitief nadat je de bestelstappen hebt afgerond en een bevestiging van ons hebt ontvangen. Kennelijke fouten in prijzen of productinformatie mogen we corrigeren.

Prijzen en betaling

Alle getoonde consumentenprijzen zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden voor het afronden van de bestelling getoond. Je betaalt via een van de beschikbare betaalmethoden in de beveiligde betaalomgeving.

Levering

We doen ons best om je bestelling binnen de aangegeven termijn te verzenden. Is levering vertraagd of blijkt een product niet beschikbaar, dan informeren we je zo snel mogelijk en zoeken we samen naar een passende oplossing.

Herroepingsrecht en retourneren

Als consument kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retour aanmelden. Na aanmelding heb je 14 dagen om het product terug te sturen. De retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve bij een fout of beschadiging waarvoor wij verantwoordelijk zijn.

Maatwerk

Producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, kunnen niet worden geretourneerd. We informeren je hierover voordat je een zakelijke maatwerkbestelling definitief maakt.

Klachten en aansprakelijkheid

Heb je een klacht, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We reageren binnen één werkdag en proberen samen tot een oplossing te komen. Onze aansprakelijkheid is beperkt voor zover de wet dat toestaat en laat je wettelijke consumentenrechten onverlet.